Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza el Servicio:

  • Información de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa, y datos de facturación proporcionados durante el registro.
  • Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el sistema, incluyendo ventas, productos, clientes, y reportes generados.
  • Datos de comunicación: cuando se comunica con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales de soporte.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y metadatos de sesión necesarios para el funcionamiento del servicio.
2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Proveer, mantener y mejorar el Servicio
  • Procesar su registro y gestionar su suscripción
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones técnicas y actualizaciones
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Los tokens de acceso a servicios de terceros (como WhatsApp API) se almacenan cifrados.

4. Compartición de datos

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

  • Meta (WhatsApp): cuando conecta su cuenta de WhatsApp Business, los mensajes se procesan a través de la API de Meta Cloud.
  • Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, almacenamiento y CDN necesarios para operar el servicio.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
5. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el Servicio. Al cancelar su cuenta, los datos se conservan por un período adicional de hasta 90 días antes de ser eliminados de forma segura, salvo que la ley requiera un período de retención mayor.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Exportar sus datos en un formato portable
  • Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a soporte@azhasis.com.

7. Cookies y tracking

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. El sistema usa reCAPTCHA de Google para prevenir abusos en el registro, sujeto a la Política de Privacidad y Términos de Google.

8. Datos de WhatsApp

Cuando conecta su cuenta de WhatsApp Business a través de nuestro sistema, los mensajes intercambiados con sus clientes se procesan en sus servidores y se almacenan únicamente para el propósito de proveer el servicio de atención al cliente automatizado. No compartimos ni utilizamos estos mensajes para ningún otro fin. La transmisión de datos con Meta se realiza de forma cifrada.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán a través del servicio o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos: